Originally Posted by macgyver_june@yahoo.com

Eterna,you are not alone. in fact, 9 out of 10 premises that I went suma bersikap begitu. dlm pandangan saya,org Malaysia ni mengambil customer service oriented for granted. Aku kerja travel agent and our company sgt2 mementingkan service oriented.suma kena pigi training dan ditrain oleh boss sendiri!!! smp boss kita org dipanggil bos jepun pdhal dia melayu tp boss aku tu mempunyai disiplin yg sgt tinggi mcm org jepun.memandangkan aku ditrained asalnya dulu sbg License Tour Guide automatically aku dah ada basic knowledge on customer service. smp skrg aku apply customer service oriented to suma my customer.service with smile because we are the frontliner yg menggambarkan reputasi organisasi ini.

klu aku kena mcm ko Eterna,senang je aku buat.aku tanya,nape masam sgt muka?? takut emas kuar dari mulut ke klu awak tersenyum.alasan penat tidak boleh diterima kerana suma kerja ada bebannya.aku pernah bantai Maybank di Tmn Maluri pasal hal ini.stafnya muka masam,tak ada eye contact dgn aku setiap kali aku tanya soalan.aku tanya soalan pun pakai angguk dan geleng.aku tegur dia depan suma org.mmg malu besarlah dia ari tu.aku panggil Manager dia kata ini budak kena hantar pigi training.klu dia tak berubah gak,suruh duduk belakang berdepan dgn computer toksah kasih jaga counter.dia tak ada ciri2 yg sesuai sbg counter clerk di bank.merah padam muka boss dia.masalah org Malaysia ni,kita terima bad service dgn hati terbuka.sepatutnya kita kena luahkan apa yg kita tak puas ati,klu suma org buat mcm tu lama kelamaan durang kena tunduk gak ikut kehendak customer or else facing losing their customer. aku pernah kata staf kat maybank tu,u all kena pigi Thailand atau Indonesia belajar apa itu service.