A few incidence happened to me berkenaan dengan sikap2 manusia sekarang ini. Contohnyer:-

1. Hari tu keluar lunch ngan my daughter. Very unfriendly budak tu. Senyum tidak masa ambil order. I dok puas senyum kat dia. Nak kata ramai org tidak. 3 meja aje penuh. I dah make the 1st move, dia hantar jer menu I dah senyum. Cakap baik2. Bila nak bayar I sanggup gi kat tempat cashier tu mintak bil, 'papp' bil dia letak depan I, I bayar dan I pulak kena cakap tima kasih dan dia masih ngan kehampehan nyer. Dah lah kita bayar service tax ngan gov. tax. Layanan out. Bukan I nak dia sentiasa berdiri sebelah meja saya jer tapi kalau kita senyum dan senyum balik itukan dah cukup.

2. Salah satu bank terbesar kat Malaysia nie yang mana kebanyakkan stafnyer yang saya jumpa sombong. Tak kiralah dari pak guard sampailah ke cashiernya (tak semua). Saya dah komplen ngan customer service nyer and the necessary action dah diambil. Bank manager dah call mintak maap. Tapi masa gi bank ari tu camtu jugak. Ngan bank negara jer belum dipanjangkan komplen saya ni. Saya faham kalau sibuk tapi janganlah 'kurang ajaq'.

Moral of the story dari kejadian2 di atas, saya rasa pelik ngan masyarakat sekarang nie. Rasa hormat menghormati dah tak de dalam kamus hidup kebanyakan dari kita (orang luarlah bukan forumer sini) . I ingat lagi masa kecil beli ais krim ngan uncle cina yang bawak motor tu. sampai sekarang uncle jual ice krim ngan family kita org baik. Bezanya sekarang ngan dulu macam langit ngan bumi. Sedih, dah lah hidup zaman sekarang ni stress ditambahkan lagi dengan keadaan sekeliling macam nie. Peace.

hi eterna,berkenan layanan adok waitress or waiter tu kan i thibk maybe depa dah penat satu hari bekerja kot ditambah ngan personal problem...(minyak naik,hutang berlambak kena bayar,putus cinta, ade problem ngan parents dan macam macam lagi)So fikiran mereka kat dua tempat sebenarnyer....


i agreed kite dah berkerja dalam perkhidmatan service ni kena jaga etika and personaliti,jaga customer...tapi apakan daya kita hanyala manusia biasa,banyak kurang dari lebihnyer kan?So sometimes tersasar sikit.


buat banyak bersabor la dalam dunia penuh cobaan sekarang nih..dalam keadaan semuanyer naik,kite nyer blood preassure pun mudah skali naik..

harap buleh diterima pendapat saya ni.Kalu ade salah maafkan yer

__________________
I am the faithful slave of my:
1. kyra (jersey woolies rabbit) 4 months old rabbit

2.biscuit(jersey woolies rabbit) 4 months old rabbit

3.stocking(lionhead rabbit) 6 months old

4.Gilbert(cross critch rabbit) 5 month old

6.Kitty( domestic short hair) 6 month kitten

7.Inky(domestic short hair)5 month kitten

8.Kulaifornia Archduke Aaron(exo short hair black smoke and white boy)

Moral values, and a culture and a religion, maintaining these values are far better than laws and regulations.
-Swami Sivananda

__________________
"In the beginning, God created man, but seeing him so feeble, He gave him the cat."
- Warren Eckstein

Eterna,you are not alone. in fact, 9 out of 10 premises that I went suma bersikap begitu. dlm pandangan saya,org Malaysia ni mengambil customer service oriented for granted. Aku kerja travel agent and our company sgt2 mementingkan service oriented.suma kena pigi training dan ditrain oleh boss sendiri!!! smp boss kita org dipanggil bos jepun pdhal dia melayu tp boss aku tu mempunyai disiplin yg sgt tinggi mcm org jepun.memandangkan aku ditrained asalnya dulu sbg License Tour Guide automatically aku dah ada basic knowledge on customer service. smp skrg aku apply customer service oriented to suma my customer.service with smile because we are the frontliner yg menggambarkan reputasi organisasi ini.

klu aku kena mcm ko Eterna,senang je aku buat.aku tanya,nape masam sgt muka?? takut emas kuar dari mulut ke klu awak tersenyum.alasan penat tidak boleh diterima kerana suma kerja ada bebannya.aku pernah bantai Maybank di Tmn Maluri pasal hal ini.stafnya muka masam,tak ada eye contact dgn aku setiap kali aku tanya soalan.aku tanya soalan pun pakai angguk dan geleng.aku tegur dia depan suma org.mmg malu besarlah dia ari tu.aku panggil Manager dia kata ini budak kena hantar pigi training.klu dia tak berubah gak,suruh duduk belakang berdepan dgn computer toksah kasih jaga counter.dia tak ada ciri2 yg sesuai sbg counter clerk di bank.merah padam muka boss dia.masalah org Malaysia ni,kita terima bad service dgn hati terbuka.sepatutnya kita kena luahkan apa yg kita tak puas ati,klu suma org buat mcm tu lama kelamaan durang kena tunduk gak ikut kehendak customer or else facing losing their customer. aku pernah kata staf kat maybank tu,u all kena pigi Thailand atau Indonesia belajar apa itu service.

Hi Kitty. Boleh, apa pulak tak boleh terima pendapat. Bukan macam tu kitty, paham semua orang ada problem, I pun ada berlambak2 problem, tapi senyum tu kan sedekah. In fact, I dengar sape senyum selalu, dia muda selalu. Tu yang I cuba pratikkan tu. Bila umur dah meningkat naik ni, benda kecik macam tu pun sensitif. I punya motto orang baik ngan I, seribu kali I baik ngan dia. Peace.

I agree with you prince. Nowadays, religion, moral values are 5th, 6th in line after money, money, power and entertainment. The shocking thing is some of these frontliner are so nice to foreigner, etc but not to us (makcik2 like myself). Dearest Kitty, akak maksudkan some not all. It so sad to see that we are not what we use to be.

Correct eterna..the only different between each human is kesedaran sivik masing masing..some people cannot divide his or her mind equally..fikiran tertumpu satu arah jer..


it is really good u praktikkan senyum selalu.. But some people wont just understand..


bkan sahaja kat bank tapi nak beli tiket lrt pun makcik makcik kat sane asyik muke masam jer..kita cakap terima kasih pun dia senyap..buat bodoh..

Jadi kesimpulannyer kite teruskan usaha mempraktikkan budaya sopan santun dan senyuman nih..confirm walu pun masanyer agak lame sket nak tebgok hasilnyer tapi walu pun tak banyak org ikut..ade punyer sorang dua akan ikut

__________________
I am the faithful slave of my:
1. kyra (jersey woolies rabbit) 4 months old rabbit

2.biscuit(jersey woolies rabbit) 4 months old rabbit

3.stocking(lionhead rabbit) 6 months old

4.Gilbert(cross critch rabbit) 5 month old

6.Kitty( domestic short hair) 6 month kitten

7.Inky(domestic short hair)5 month kitten

8.Kulaifornia Archduke Aaron(exo short hair black smoke and white boy)

Tulah June, akupun tak paham orang sekarang nie, ape bendalah yang nak di ek kan sgt. Layan cam biasalah. Bukan sekali June dah banyak kali aku pegi, macam tu jugak. Nak kata aku nie buruk sangat takdelah jugak. Nak kata lawa memanglah tak lawa . Pasal bank tu, dahlah bukak akaun ngan dia, layan macam hampeh. Dalam ati aku kata baik bukak akaun ngan bank asing kat Mesia nie, layanan 1st class. Lambat bayar hutangpun dia boleh senyum lagi.

tu la pasal... lagi kesian bila tgk pakcik makcik yg dok terkial kial nak tulis borang.. huhuhu.. biasa kat PD makcik pakcik kene layan dgn suara tinggi.. which tatau la kalau makcik tu sound system tak ok ke.. tapi rasa mcm kesian plak tgk...

ini kena salahkan mak bapak durang jugak.tak ajar anak apa itu sopan santun.ko perasan tak klu budak2 lari sana sini,kacau barang org dlm rumah.ada tak mak bapa durang tegur.selalu kata takpelah budak.pasal budaklah kita kena ajar.klu dah besar dah lambat.nanti durang pikir it is ok amik dan kacau brg org.takde respect dgn org punya property.sama gak dgn soal senyum dan budi bahasa.parents zaman skrg ni suma instant saja.takde time nak didik anak betul2.jgn kata cina,india,melayu pun sama.lg kurang ajar ada.bangsa tak determine kekurang ajaran durang ni.aku tgk budak2 jantan yg dlm 16-18 dok dlm train,kaki dilunjur.kurang ajar betul.aku tegur budak tu," Dik.tolong turunkan kaki tu.ini tempat org duduk."dia boleh kata,peduli apa,aku bayar tiket. aku jwb abis tu?? ko sorang je yg bayar?? org lain naik free ke?? mak bapa korang ni tak ajar ke letak kaki mcm tu kurang ajar.atau mmg jenis tak makan ajar.nyaris tu kita org nak bersilat dlm train klu bukan ada campur tangan dgn org lain. babi dungu betul budak2 tu.